O seminário pretende oferecer um dia de atividades de apresentação conceitual e teórica sobre a Gestão por Processos e suas vantagens em relação à tradicional gestão funcional, especialmente na geração de resultados econômicos decorrentes da eliminação de perdas.
Além disso, haverá atividades de aplicação prática de ferramentas de desenho de processos.
O seminário é realizado em local definido pelo cliente e de acordo com o público e os objetivos. A programação e carga horária podem ser adaptadas à realidade de cada região.
A organização e promoção do evento é realizada pelo Instituto Brasileiro de Seleção Pública – IBRASP. Os participantes ao concluírem recebem certificação de participação.

OBJETIVOS

1. Apresentar conceitos referentes à Gestão por Processos;
2. Explorar a necessidade de adoção de sistemas de indicadores que busquem o ótimo global a partir da Gestão por Processos;
3. Apresentar resultados reais de ganhos de produtividades traduzidos em termos econômicos;
4. Apresentar conceitos relativos ao mapeamento e desenho de processos e promover atividades de aplicação prática.
5. Promover a troca de experiências entre os participantes no que se refere às técnicas de mapeamento e desenho de processos;

PÚBLICO-ALVO

Gestores das áreas pública e privada, analistas, profissionais da qualidade.

CARGA HORÁRIA

7 horas (3h30min por turno, com intervalo de 30min em cada turno para cafezinho). Total de 8 horas incluindo intervalo.

RESULTADOS ESPERADOS
Ao final do seminário espera-se que as participantes sejam capazes de:

1. Compreender o conceito de Gestão por Processos e as suas vantagens;
2. Mapear e diagnosticar seus processos;
3. Identificar perdas nos seus processos;
4. Identificar oportunidades de melhorias para os processos mapeados;
5. Priorizar oportunidades de melhoria identificadas, segundo seu impacto no resultado global do processo.

METODOLOGIA
As atividades serão desenvolvidas utilizando os métodos:

1. exposição dialogada;
2. dinâmicas com trabalhos em grupo (trabalhos em pequenos e grandes grupos);
3. dinâmicas coletivas de construção e definição de conceitos;
4. discussão de casos reais de ganhos de produtividades;
5. apresentação de material didático-teórico como suporte.

PROGRAMA DA ATIVIDADE (sujeito a alterações)

8h30 – 12h30
• Apresentação inicial
• Atividade lúdica – jogo das bolas
• Apresentação conceitual:
Gestão funcional x Processos
Processos x Operações
Perdas
Indicadores – Ótimo Global x Ótimos Locais
• Atividade lúdica – jogo dos cartões
• Apresentação conceitual:
BPM
BPMN
BPMS

12h30 – INTERVALO PARA O ALMOÇO (Livre)

13h30 – 17h30
Aplicação prática de desenho de processos utilizando a notação BPMN.

BIBLIOGRAFIA DE APOIO
ABPMP Brasil. (2013). BPM CBOK Versão 3.0. São Paulo: ABPMP.
Goldratt, E. M., & Cox, J. (2002). A Meta. São Paulo: Nobel.
Paim, R., Cardoso, V., Caulliraux, H., & Clemente, R. (2009). Gestão de Processos: pensar, agir, aprender. Porto Alegre: Bookman.
Shingo, S. (1996). O Sistema Toyota de Produção. Porto Alegre: Bookman.

PROFESSORES

Dr. Luiz Henrique Pantaleão

Doutor em Administração pela UNISINOS (2012); mestre em Administração pela UNISINOS (2003); graduado em Administração pela ULBRA (1999) e pela ESAP (1984). Atuou como Administrador na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – ECT (1984-2000), consultor empresarial, professor e pesquisador universitário (2000-2012) e funcionário público (estado do RS e prefeitura de Porto Alegre) desde 2012. Atualmente é professor do curso de Engenharia de Produção da UNISINOS. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração da Produção e Estratégia. Atua principalmente nos seguintes temas: Planejamento Estratégico, Resiliência Urbana, Sustentabilidade, Logística, ERP, Engenharia de Processos de Negócios, Produção Enxuta, Qualidade, Inovação.

Me. Cristiano Schuch

Mestre em Engenharia de Produção pelo PPGEP / UFRGS. Engenheiro Civil pela UFRGS. Consultor em projetos de Planejamento Estratégico, implantação de Balanced Scorecard, implementação de sistemas de informação gerencial, mudança organizacional e otimização de processos em empresas e órgãos públicos e na iniciativa privada. Professor em cursos de graduação, especialização e extensão nas áreas de Gestão e Administração.

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