O seminário pretende oferecer um dia de atividades de apresentação conceitual e teórica sobre a Gestão por Processos e suas vantagens em relação à tradicional gestão funcional, especialmente na geração de resultados econômicos decorrentes da eliminação de perdas.
Além disso, haverá atividades de aplicação prática de ferramentas de desenho de processos.
O seminário é realizado em local definido pelo cliente e de acordo com o público e os objetivos. A programação e carga horária podem ser adaptadas à realidade de cada região.
A organização e promoção do evento é realizada pelo Instituto Brasileiro de Seleção Pública – IBRASP. Os participantes ao concluírem recebem certificação de participação.

OBJETIVOS

1. Apresentar conceitos referentes à Gestão por Processos;
2. Explorar a necessidade de adoção de sistemas de indicadores que busquem o ótimo global a partir da Gestão por Processos;
3. Apresentar resultados reais de ganhos de produtividades traduzidos em termos econômicos;
4. Apresentar conceitos relativos ao mapeamento e desenho de processos e promover atividades de aplicação prática.
5. Promover a troca de experiências entre os participantes no que se refere às técnicas de mapeamento e desenho de processos;

PÚBLICO-ALVO

Gestores das áreas pública e privada, analistas, profissionais da qualidade.

CARGA HORÁRIA

7 horas (3h30min por turno, com intervalo de 30min em cada turno para cafezinho). Total de 8 horas incluindo intervalo.

RESULTADOS ESPERADOS
Ao final do seminário espera-se que as participantes sejam capazes de:

1. Compreender o conceito de Gestão por Processos e as suas vantagens;
2. Mapear e diagnosticar seus processos;
3. Identificar perdas nos seus processos;
4. Identificar oportunidades de melhorias para os processos mapeados;
5. Priorizar oportunidades de melhoria identificadas, segundo seu impacto no resultado global do processo.

METODOLOGIA
As atividades serão desenvolvidas utilizando os métodos:

1. exposição dialogada;
2. dinâmicas com trabalhos em grupo (trabalhos em pequenos e grandes grupos);
3. dinâmicas coletivas de construção e definição de conceitos;
4. discussão de casos reais de ganhos de produtividades;
5. apresentação de material didático-teórico como suporte.

PROGRAMA DA ATIVIDADE (sujeito a alterações)

8h30 – 12h30
• Apresentação inicial
• Atividade lúdica – jogo das bolas
• Apresentação conceitual:
Gestão funcional x Processos
Processos x Operações
Perdas
Indicadores – Ótimo Global x Ótimos Locais
• Atividade lúdica – jogo dos cartões
• Apresentação conceitual:
BPM
BPMN
BPMS

12h30 – INTERVALO PARA O ALMOÇO (Livre)

13h30 – 17h30
Aplicação prática de desenho de processos utilizando a notação BPMN.

BIBLIOGRAFIA DE APOIO
ABPMP Brasil. (2013). BPM CBOK Versão 3.0. São Paulo: ABPMP.
Goldratt, E. M., & Cox, J. (2002). A Meta. São Paulo: Nobel.
Paim, R., Cardoso, V., Caulliraux, H., & Clemente, R. (2009). Gestão de Processos: pensar, agir, aprender. Porto Alegre: Bookman.
Shingo, S. (1996). O Sistema Toyota de Produção. Porto Alegre: Bookman.

PROFESSORES

Dr. Luiz Henrique Pantaleão

Doutor em Administração pela UNISINOS (2012); mestre em Administração pela UNISINOS (2003); graduado em Administração pela ULBRA (1999) e pela ESAP (1984). Atuou como Administrador na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – ECT (1984-2000), consultor empresarial, professor e pesquisador universitário (2000-2012) e funcionário público (estado do RS e prefeitura de Porto Alegre) desde 2012. Atualmente é professor do curso de Engenharia de Produção da UNISINOS. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração da Produção e Estratégia. Atua principalmente nos seguintes temas: Planejamento Estratégico, Resiliência Urbana, Sustentabilidade, Logística, ERP, Engenharia de Processos de Negócios, Produção Enxuta, Qualidade, Inovação.

Me. Cristiano Schuch

Mestre em Engenharia de Produção pelo PPGEP / UFRGS. Engenheiro Civil pela UFRGS. Consultor em projetos de Planejamento Estratégico, implantação de Balanced Scorecard, implementação de sistemas de informação gerencial, mudança organizacional e otimização de processos em empresas e órgãos públicos e na iniciativa privada. Professor em cursos de graduação, especialização e extensão nas áreas de Gestão e Administração.

Dúvidas?

Enquanto em grande parte das prestadoras no Brasil os dados mostram uma piora de desempenho econômico, os entes regulados pela AGERGS têm registrado significativos ganhos financeiros.

O que é o Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção?

“Um conjunto de diretrizes e procedimentos que deverão ser adotados pelas empresas e entidades signatárias no relacionamento com os poderes públicos e que serão divulgados amplamente para que seja utilizado pelo mercado como referência no trato com as empresas. Seus princípios estão baseados na Carta de Princípios de Responsabilidade Social, na Convenção da ONU contra a Corrupção, no 10º princípio do Pacto Global e nas diretrizes da OCDE.

Os principais compromisso expressos no texto do Pacto podem ser sintetizados assim:

• Informação sobre legislação: leis devem ser conhecidas internamente para serem cumpridas integralmente;
• Divulgação, orientação e respostas sobre princípios legais aplicáveis às suas atividades;
• Vedação ao suborno;
• Contribuição transparente e lícita a campanhas políticas;
• Propagação de princípios do Pacto entre seus públicos;
• Investigações abertas e transparentes;
• Atuação junto à cadeia produtiva.”

A importância de aderir ao Pacto:

“Organizações assinam o Pacto para assumir um compromisso público em favor da integridade no ambiente dos negócios. A partir das orientações explícitas no texto do Pacto, as organizações são capazes de direcionar, de forma compartilhada, seu esforço pela criação e manutenção de políticas e processos de promoção de integridade, bem como de prevenção e combate à corrupção.

Entre o grupo de signatárias, há um ambiente favorável ao posicionamento conjunto para incidir sobre políticas públicas, à troca de experiências e ao diálogo em práticas de gestão. Há ainda a possibilidade de, a partir da divulgação de adesão ao Pacto, influir sobre o comportamento de sua cadeia de valor, seu setor e seus públicos de interesse em relação ao tema”

Fonte: www.empresalimpa.org.br